Encontre respostas para as principais dúvidas sobre pedidos, tamanhos, entregas, trocas, produtos e cuidados com as peças da Orbital Company.
Escolha o produto e o tamanho desejados, adicione ao carrinho e siga para o checkout. Após preencher os dados de entrega, você poderá selecionar a forma de pagamento e concluir a compra.
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout. Consulte nossa página dedicada a Formas de Pagamento para verificar todas opções disponíveis.
Sim. As opções de parcelamento disponíveis e eventuais condições são apresentadas no checkout antes da finalização do pedido.
Após a confirmação do pagamento, você receberá a confirmação do pedido no e-mail cadastrado durante a compra.
Recomendamos comparar suas medidas de tórax e cintura com as informações disponíveis no provador virtual de cada produto. Quando disponível, também informamos o tamanho utilizado pelo modelo nas fotos como referência. Em caso de dúvida, entre em contato conosco para receber auxílio.
Não. A modelagem varia de acordo com cada produto. Alguns modelos possuem construção mais ajustada, enquanto outros apresentam caimento reto, curto ou mais amplo. Consulte sempre as informações da página do produto.
O couro natural tende a amaciar e se adaptar aos movimentos do corpo com o uso, mas não deve ser considerado um substituto para a escolha correta do tamanho.
Modelos como as tradicionais flight jackets foram originalmente desenvolvidos com comprimento próximo à cintura para proporcionar maior mobilidade dentro do cockpit. Por isso, o comprimento mais curto faz parte da construção de algumas jaquetas e não significa necessariamente que a peça esteja pequena.
O prazo pode variar conforme a disponibilidade do produto, endereço e modalidade de frete escolhida. A estimativa é apresentada durante o processo de compra. Em caso de dúvidas, confira nossa Política de Entrega.
Alguns produtos podem possuir prazo de produção antes do envio, enquanto outros estão disponíveis para pronta entrega. Quando aplicável, esse prazo de produção já estará incluso no prazo apresentado durante o processo de compra.
Sim, as opções de entrega disponíveis para o seu CEP são apresentadas no carrinho ou durante o checkout, juntamente com os respectivos prazos e valores.
Após a postagem, as informações de rastreamento são disponibilizadas para que você possa acompanhar o transporte e a entrega do pedido.
As trocas e devoluções seguem nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação aplicável às compras realizadas pela internet. Entre em contato conosco antes do envio da peça para receber as orientações necessárias.
Sim, desde que a solicitação esteja dentro das condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções e exista disponibilidade do tamanho desejado.
Sim. Compras realizadas pela internet podem ser devolvidas de acordo com os prazos e condições previstos na legislação e em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Entre em contato com nosso atendimento informando os dados do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações para realizar o procedimento.
Sim. Todos produtos da Orbital Company são produzidas no Brasil em sua fábrica própria, com atenção aos materiais, construção e acabamento de cada peça.
Sim. Nossas jaquetas de couro são confeccionadas em couro legítimo. O tipo de couro, espessura e acabamento podem variar conforme o produto e são informados em suas especificações.
A maior parte das jaquetas utiliza couro bovino, conhecido por sua resistência e estrutura. Alguns produtos específicos utilizam outros materiais, como pele ovina. Consulte as especificações de cada peça.
Sim. Por ser um material natural, o couro pode apresentar pequenas diferenças de tonalidade, textura, granulação e marcas. Essas características fazem parte do material e tornam cada peça ligeiramente diferente.
Sim. Com o uso, o couro pode desenvolver vincos, marcas, variações de tonalidade e pátina. Esse processo depende do tipo de couro, acabamento, frequência de uso e cuidados com a peça.
O couro estonado recebe um acabamento desenvolvido para criar uma aparência mais envelhecida e variações de tonalidade. O resultado pode variar entre as peças e tende a ganhar ainda mais características próprias com o uso.
Shearling é a pele de ovelha com sua lã natural preservada. Em uma jaqueta shearling, normalmente o couro fica voltado para o exterior e a lã para o interior, proporcionando isolamento térmico.
Sim. A Orbital possui showroom em São Paulo com atendimento mediante agendamento, onde é possível conhecer os produtos e experimentar diferentes modelos e tamanhos. Conheça mais em nossa página dedicada.
Mantenha a jaqueta em local seco e arejado, preferencialmente pendurada em um cabide adequado. Evite exposição prolongada ao sol, umidade, calor excessivo e contato com produtos químicos.
Não recomendamos. Água em excesso, detergentes, centrifugação e calor podem danificar o couro e alterar seu acabamento. Para limpezas profundas, procure um serviço especializado em couro.
Retire o excesso de água cuidadosamente e deixe a jaqueta secar naturalmente, à sombra e em local ventilado. Não utilize secadora, secador de cabelo ou outras fontes diretas de calor.
Guarde a peça pendurada em um cabide que ofereça bom suporte aos ombros, em ambiente seco e ventilado. Evite sacos plásticos e locais sujeitos à umidade ou exposição direta ao sol.
Evite água, produtos de limpeza convencionais e atrito excessivo. Para manchas ou limpezas profundas, recomendamos procurar um profissional especializado em camurça.
Mantenha a peça em ambiente seco e ventilado e evite umidade, calor excessivo e compressão prolongada da lã. Para uma limpeza completa, procure um serviço especializado em couro e shearling.
